Свежие вакансии центра занятости Ставропольский край на 19 октября 2024

• Решает операционные вопросы Клиентов и клиентских менеджеров, в том числе по отклонениям в операциях
• Оказывает консультационную поддержку Клиентам, обслуживаемых по модели "VIP", по операционным вопросам
• Информирует Руководителя при приближении значений плановых показателей к порогам нарушений
• Представляет индивидуальные сервисы Клиентам, обслуживаемых по модели "VIP"
• Выстраивает партнерские отношения с Клиентами 
• Поддерживает риск-культуру, обеспечивает качество сервиса для клиентов
• Обеспечивает своевременную и качественную подготовку информации для составления форм отчетности по функциональному направлению
• Выполняет установленные ключевые показатели эффективности
• Участвует в подготовке презентаций по текущей деятельности подразделения
• Участвует в проектах подразделения по функциональному направлению в соответствии с задачами Отдела
• Разрабатывает предложения для внесения изменений в нормативные и распорядительные документы по функциональному направлению
•  Участвует в тестировании и внедрении автоматизированных систем, использующихся при осуществлении управлением своей деятельности
• Проводит анализ действующих процессов, которые вызывают у клиентов вопросы, формирует фактуру для эскалации владельцам процессов и Бизнес-заказчику с целью изменения и улучшения практики и клиентского опыта

• Решает операционные вопросы Клиентов и клиентских менеджеров, в том числе по отклонениям в операциях
• Оказывает консультационную поддержку Клиентам, обслуживаемых по модели "VIP", по операционным вопросам
• Информирует Руководителя при приближении значений плановых показателей к порогам нарушений
• Представляет индивидуальные сервисы Клиентам, обслуживаемых по модели "VIP"
• Выстраивает партнерские отношения с Клиентами 
• Поддерживает риск-культуру, обеспечивает качество сервиса для клиентов
• Обеспечивает своевременную и качественную подготовку информации для составления форм отчетности по функциональному направлению
• Выполняет установленные ключевые показатели эффективности
• Участвует в подготовке презентаций по текущей деятельности подразделения
• Участвует в проектах подразделения по функциональному направлению в соответствии с задачами Отдела
• Разрабатывает предложения для внесения изменений в нормативные и распорядительные документы по функциональному направлению
•  Участвует в тестировании и внедрении автоматизированных систем, использующихся при осуществлении управлением своей деятельности
• Проводит анализ действующих процессов, которые вызывают у клиентов вопросы, формирует фактуру для эскалации владельцам процессов и Бизнес-заказчику с целью изменения и улучшения практики и клиентского опыта

• Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
• Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
• Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
• Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
• Формирует заявки для решения вопроса клиента;
• Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
• Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
• Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
• Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
• Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
• Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

• Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
• Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
• Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
• Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
• Формирует заявки для решения вопроса клиента;
• Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
• Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
• Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
• Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
• Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
• Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

• Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
• Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
• Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
• Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
• Формирует заявки для решения вопроса клиента;
• Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
• Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
• Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
• Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
• Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
• Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

• Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
• Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
• Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
• Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
• Формирует заявки для решения вопроса клиента;
• Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
• Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
• Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
• Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
• Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
• Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

Составлять на основе первичных учетных документов сводные учетные документы; Осуществлять подготовку первичных учетных документов для передачи в архив; Осуществлять изготовление копий первичных учетных документов, в том числе в случае их изъятия уполномоченными органами в соответствии с законодательством Российской Федерации; Обеспечивать данными для проведения инвентаризации активов и обязательств экономического субъекта в соответствии с учетной политикой экономического субъекта; Сопоставлять результаты инвентаризации с данными регистров бухгалтерского учета и составлять сличительные ведомости; Проводить денежное измерение объектов бухгалтерского учета и осуществлять соответствующих бухгалтерских записей; Проводить регистрацию данных, содержащихся в первичных учетных документах, в регистрах бухгалтерского учета; Составлять отчетную калькуляцию, калькуляцию себестоимости продукции (работ, услуг), распределение косвенных расходов, начисление амортизации активов в соответствии с учетной политикой экономического субъекта;

Осуществлять контроль за соблюдением законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда.

Осуществлять приемку заявок на технологическое присоединение, подготавливать договоры,  технические условия, оформлять документацию, формировать отчеты.

Осуществление технического и оперативного руководства эксплуатации электросетей