Свежие вакансии центра занятости Иркутская область на 20 ноября 2024

​​​​​​-прием документов на оказание государственных и муниципальных услуг в режиме "одного окна"

- оказание юридической консультационной помощи в оформлении заявления и подготовке необходимого пакета документов для получения государственной или муниципальной услуги;

- первичная правовая экспертиза принятых документов;

- выдача заявителям результата предоставления государственной или муниципальной услуги.

• ​​​​​​прием документов на оказание государственных и муниципальных услуг в режиме "одного окна";
• оказание юридической консультационной помощи в оформлении заявления и подготовке необходимого пакета документов для получения государственной или муниципальной услуги;
• первичная правовая экспертиза принятых документов;
• выдача заявителям результата предоставления государственной или муниципальной услуги.

1. Принимать и проверять комплекты документов для предоставления государственных и муниципальных услуг в режиме "одного окна".

2. Консультировать клиентов по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.

3. Выдавать клиентам результат оказания государственной или муниципальной услуги.

4. Соблюдать стандарты обслуживания.

Работы по городу

1. Оптимизация основных процессов МФЦ:  предварительная подготовка заявителей, прием и выдача документов, обработка документов (описание процесса, поиск «проблемных» мест, поиск решений, внедрение улучшений, определение показателей эффективности процесса и другие мероприятия);

2. Реализация мероприятий по внедрению процессного управления в деятельность учреждения и непрерывному совершенствованию процессной модели МФЦ;

3. Разработка или принятие участия в разработке документов правового характера в рамках проектной деятельности;

4. Мониторинг нормативных правовых актов, регулирующих деятельность МФЦ;

5. Взаимодействие с кураторами из проектного офиса Минэкономразвития РФ, ЦСР, а также госорганами в рамках проектной деятельности.

• Подбор персонала по Иркутску и Иркутской области;

• Скрининг резюме, проведение телефонных интервью, проведение групповых и индивидуальных собеседований с кандидатами;

• Отбор кандидатов на вакансии согласно требованиям должности и перечню компетенций;

• Координация приема новых сотрудников;

• Участие в проведении корпоративных мероприятиях.

• Принимать входящие телефонные вызовы на единую бесплатную линию телефонного обслуживания многофункционального центра;
• обеспечивать телефонное обслуживание заявителей по общим вопросам, относящимся к сфере предоставления государственных и муниципальных услуг;
• предоставление информации по перечню документов на получение государственной и муниципальной услуги;
• обзвон заявителей и предоставление информации о результате предоставления услуг.

Обеспечение бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры организации (сервера, СХД, сети, сервисы), в том числе:

• управление серверной инфраструктурой на базе системы виртуализации VMware;
• управление распределенной инфраструктурой центрального офиса и филиалов на базе сетевого оборудования Cisco и Mikrotik;
• централизованное управление программным обеспечением серверов и рабочих мест на базе ОС MS Windows;
• поддержка и развитие сервисов коллективной работы (электронная почта, мессенджеры, ВКС, общие ресурсы, доступ в Интернет и т.п.);
• поддержка и развитие системы мониторинга инфраструктуры и сервисов (PRTG);
• обеспечение эффективного резервного копирования данных;
• обеспечение поэтапного перехода на отечественное офисное ПО в рамках импортозамещения.

Взаимодействие с подрядчиками по устранению инцидентов с оборудованием и сервисами (оформление запросов в тикетных системах подрядчиков, отслеживание хода решения инцидентов, предоставление данных, ответы на запросы дополнительной информации, согласование хода решения и т.п.)

• Принимать и обрабатывать поступающие звонки на линию, решать вопросы по запросам заявителей.
• Оперативно устанавливать запрос и предоставлять необходимую заявителю информацию.
• Организация эффективного и культурного обслуживания заявителей по телефону. Обслуживать заявителей посредством телефонной связи доброжелательно, приветливо, терпеливо, в соответствии со стандартами, принятыми в Учреждении, не допускать конфликтных ситуаций.
• Регистрировать обращения граждан в программе учета обращений.
• Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций при обслуживании заявителей по телефону.
• Отвечать на письменные обращения граждан.
• Выполнять иные поручения непосредственного руководителя.